Job Title: Mandarin Speaking Warehouse Manager

Your New Salary: £40-50k

Location: Birmingham Area, 100% onsite

Status: Permanent

Start: ASAP

Working hours: Monday to Friday, e.g., 08:00-16;00 or 09:00-17:00

Who You’ll be Working For: A fast-growing cross-border logistics and warehousing solution provider with deep expertise in UK-China supply chains. 

Mandarin Speaking Warehouse Manager - What You'll be Doing:

You will oversee and optimise daily operations across a medium-to-large-scale warehouse facility in the Birmingham area. This role focuses heavily on managing high-volume cross-docking and e-commerce order fulfilment logistics workflows to ensure exceptional efficiency, accuracy, and dispatch compliance.

1. Warehouse Operations & Cross-Dock Management

• Oversee all daily warehouse and cross-docking activities, including receiving, inspection, sorting, consolidation, temporary staging, palletising, and dispatch.
• Maintain seamless inbound and outbound workflows to maximize processing efficiency and achieve on-time dispatch deadlines.
• Coordinate delivery bookings, unloading priorities, vehicle departure schedules, loading sequences, and dispatch cut-off times.

2. E-Commerce Fulfilment 

• Manage end-to-end e-commerce order fulfilment processes, including high-accuracy pick and pack, labelling, and final-mile carrier sorting.
• Optimize SKU placement, pick routes, and packing stations to streamline small-parcel dispatch workflows.
• Monitor order processing SLAs, cut-off adherence, stock level accuracy, and return processing.

3. Resource Allocation & Transport Logistics

• Plan and allocate labour, equipment, and storage capacity based on forecasted order volumes to maximize resource efficiency.
• Optimize warehouse layout and cargo flow to minimize staging bottlenecks, floor congestion, and handling costs.
• Collaborate closely with transport partners, customer service, and cross-functional teams to swiftly resolve logistics exceptions.

4. Team Leadership & Workforce Management

• Lead recruitment, onboarding, training, task delegation, and performance management for the warehouse team.
• Set daily operational targets, establish performance standards, and monitor staff productivity.
• Maintain a hands-on leadership style, actively working on the warehouse floor during peak periods or operational surges.
• Build a high-performing, safety-conscious, and accountable operational team.

5. Systems Management & Data Analytics

• Ensure precise, real-time WMS/ERP system records for goods receiving, stock movements, inventory counts, and order dispatch.
• Utilize Microsoft Excel to analyse throughput volume, labour efficiency, operational costs, and key performance metrics.
• Generate operational performance reports, identify bottlenecks, and propose actionable process enhancements.

6. Health, Safety & Regulatory Compliance

• Ensure all warehouse activities comply with UK health and safety regulations, statutory standards, and corporate policies.
• Maintain clean warehouse housekeeping, safe equipment operation, and secure working environments.
• Oversee Dangerous Goods (DG) handling operations to ensure strict adherence to safety and transport regulations where applicable.

Mandarin Speaking Warehouse Manager - The Skills You'll Need to Succeed:

• Proven track record in warehouse operational management within medium-to-large-scale logistics environments.
• Direct management experience in B2B cross-docking and e-commerce order fulfilment.
• In-depth understanding of receiving, pick-and-pack, inventory control, vehicle scheduling, and carrier logistics coordination.
• Strong team management abilities with a track record of workforce planning, training, and productivity enhancement.
• Hands-on proficiency with WMS and/or ERP inventory systems.
• Advanced Microsoft Excel capabilities (including VLOOKUP, XLOOKUP, Pivot Tables, and complex formulas).
• Demonstrated ability to analyse operational data, track KPIs, and produce reporting metrics.
• Fluent written and spoken communication skills in English and Chinese/Mandarin to effectively engage across cross-cultural teams, APAC headquarters, and partners.
• Full UK driving licence and willingness to commute between operational sites as needed.
• Ideally a specialised background in Dangerous Goods (DG) storage, handling, classification, and transport compliance.

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