Job Title: Mandarin Speaking Customs Brokerage Supervisor

Your New Salary: £45-55k

Location: Fully onsite near London Heathrow Airport

Status: Permanent

Start: ASAP

Working hours: 08.00-16.00 Monday to Friday

Who You’ll be Working For: Growing global freight forwarder.

Mandarin Speaking Customs Brokerage Supervisor - What You'll be Doing:

• Oversee daily UK import and export customs clearance operations to ensure efficient and compliant processes.
• Lead and manage the customs team, allocate daily tasks effectively, and elevate overall team productivity and service quality.
• Review customs entry documentation to ensure data accuracy and compliance with HMRC and relevant regulatory requirements.
• Manage customs inspections, holds, clearance exceptions, and resolve issues by communicating promptly with clients, HMRC, and related authorities.
• Guide the team in resolving complex customs issues and continuously optimise operational workflows and standard procedures.
• Maintain smooth communication and collaboration with clients, warehouse, transportation teams, and overseas agents to ensure seamless clearance.
• Monitor UK customs policies and regulatory changes to ensure ongoing company compliance.

Mandarin Speaking Customs Brokerage Supervisor - The Skills You'll Need to Succeed:

• Fluent in Mandarin and proficient in English as a working language (capable of communicating effectively with clients and HMRC).
• Experience in UK customs brokerage or international logistics customs operations.
• Proven team management experience with a track record of leading a customs team in daily operations. You'll be managing 1-2 team members.
• Experience in air freight, freight forwarding, express courier, or cross-border logistics is preferred.
• Familiar with UK import/export clearance processes and HMRC regulations.
• Proficient in using CDS (Customs Declaration Service) and associated declaration systems.
• Solid understanding of HS Codes, Import VAT, Customs Duties, Rules of Origin, and compliance standards.
• Ability to independently handle customs inspections, clearance exceptions, and customer complaints.
• Strong risk identification ability and compliance awareness.
• Strong sense of responsibility, detail-oriented, rigorous, and highly execution-focused.
• Excellent team management, communication, coordination, and customer service skills.
• Adaptable to a fast-paced logistics environment with strong stress management and problem-solving skills.

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